Overstap Service

Scarlet zorgt ervoor dat je zorgeloos kunt overstappen. Vertel ons de dag waarop je wilt overstappen en wij zorgen ervoor dat je wordt aangesloten*. Scarlet zegt het analoge telefoonabonnement van KPN (indien van toepassing) voor je op.

1. Bestel Scarlet One en geef aan op welke dag je wenst over te stappen.
2. Heb je nu een internetabonnement van een andere aanbieder? Dit abonnement moet je zelf opzeggen. Om je hierbij te helpen, stuurt Scarlet je, samen met de bevestigingsbrief van je aanmelding al een voorgedrukte brief toe. Hier hoef je alleen een paar gegevens op in te vullen en te versturen naar jouw huidige provider.
3. In een aantal gevallen dien je zelf het telefoonabonnement op te zeggen. Je kunt altijd onze klantenservice bellen als je niet zeker weet of je een analoge KPN aansluiting hebt. Wanneer dit bij dezelfde provider is als waar je internet afneemt, kun je ook hiervoor de voorgedrukte brief gebruiken.

*) Het is mogelijk dat de internetverbinding enige uren niet bruikbaar is. Scarlet is voor het overstappen afhankelijk van de medewerking van derde partijen zoals KPN en kan daarom geen garanties afgeven over de duur dat je internetverbinding niet beschikbaar zal zijn. Alhoewel Scarlet zich zal inzetten om de downtime zo beperkt mogelijk te houden, aanvaardt zij geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van de daadwerkelijke downtime.